定襄交警大队开展“我在岗我负责我光荣”微笑服务主题活动暖民心

　　按照支队的部署，近期定襄交警大队以“一网通一次办”平台全省上线运行为契机，在大队窗口业务部门开展“我在岗我负责我光荣”微笑服务主题活动。从而拉近与群众距离，增强警民亲和力，着力提升公安交警的“软实力”。

　　定襄交警大队全力推进“一网通一次办”平台推广应用和深化公安交管“放管服”改革20项措施的实施，为让群众办事更快捷舒心，从多方面提升公安交警的“硬实力”。

　　大队一手抓“软实力”建设 ，一手抓“硬实力“建设，做到推广“一网通一次办”平台和深化“放管服”改革与“我在岗我负责我光荣”微笑服务活动同步推进。

　　在活动中，一是设立接待群众的“咨询导办”平台，使群众一走进门便有专人接待;开展完善"模范党员"创建活动，设立叫号服务，设置绿色通道，在业务大厅设立自助查询系统，进一步提高群众对车管所便民利民服务的满意度。二是制定《微笑服务制度》，在接待群众过程中始终保持微笑态度，避免对待群众有“横冷硬推”现象发生;三是要求窗口岗位民警及工作人员在群众办理相关业务时，主动问好，主动接待群众，主动了解群众需求，并及时高效地为群众办理相关业务;四是设置值班领导岗，要求值班领导必须在岗接待群众，若群众遇到疑难问题的，可在值班领导岗专窗为其办理或解答相关疑问;

　　大队倡导窗口单位“一张笑脸相迎、一杯茶水接待、一把椅子让座、一句再见相送”的“四个一”接待工作法，用文明的语言、温和的态度、亲切的笑容让群众感受到温暖，拉近与群众之间的距离,着力解决“慵懒散”和“冷硬横推”等影响作风形象的问题，让群众感受到门好进、脸好看、话好听、事好办。

　　同时做好山西公安审批服务“一网通一次办”平台线上线下的推广使用，通过良好、融洽的沟通服务，有效提高群众对“一网通一次办”平台等便民服务措施的认知度，认同感，切实为群众办好事、办实事，赢得群众支持，真正做到服务于民，进一步树立展示定襄交警良好社会形象。　(刘瑞晋)

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