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企业管理中的大智慧

  时下中国经济持续低迷,欲振乏力,企业经营举步维艰,盈利每况愈下,企业家为之忧心忡忡,茫然不知所措。很明显,中国经济和企业健康都出现了严重问题,当追问病根何在?世界宏观经济形势使然?政府财政货币政策使然?野蛮式恶性竞争环境使然?这些诊断皆无可指摘,但感觉并非真正病根。孟子云“行有不得,反求诸己”,鄙人认为真正病根应该是中国企业家一直以来缺乏大智慧,短视思维严重所致。

  中国企业的典型特征是重短期利益不重长期利益,重结果不重过程,重财务不重文化,重有形投资不重无形投资等。这种管理虽然可以一时改善短期经营业绩,但经年累月,无形中使企业丧失了培养免疫力和长期竞争力的机会。经济繁荣时企业尚可平稳发展,形势一旦逆转,便无法从容应对。伟大的管理学家彼得﹒圣吉将其称为只注重症状解,忽略根本解的管理行为。他举例说,头疼时吃两片阿司匹林似乎很自然,而且可能就是最恰当的方法。但如果头疼的原因是已经超出你能力所及的工作和家庭生活的压力,那又怎么办呢?这时“成功的”医疗方法实际可能掩盖深层的问题。而不面对真正的问题,就可能引起更糟糕的后果:继续过度工作,造成更大的压力,直到必须使用效力更强的药物;然后症状进一步恶化,以致最终无法找到有效的药物治疗你的头疼。这才是当今中国企业最严重的症结。

  过去30年间,拜市场短缺、基础薄弱、人口红利、贸易壁垒、政府刺激等利好所赐,中国经济持续迅猛增长,企业家一夜暴富,日进斗金。这种繁荣使得中国企业家感觉极好,自视甚高,因而疏于深度学习和思考,鲜有忧患意识,不知长期竞争力为何物。如今时过境迁,市场空白稀少,贸易壁垒相继拆除,跨界竞争无处不在,人口红利逐渐消失,政府刺激陆续退出,赚钱效应不再,企业经营压力暴增,艰难程度超过以往任何时期。这对中国企业家是一件坏事,但同时亦是一件好事。此时若能痛定思痛,反思深省,及时转变理念,重新认识管理的真谛,中国企业尚可安度难关,后来居上。

  企业管理可以分为注意力向外的管理和注意力向内的管理。前者主要关注自身素质以外的指标,后者主要关注企业自身素质。注意力向外的管理包括,目标管理(在中国实际上是目标设定)、收购兼并、资本运营、营销策划、技术研发、流程再造、包装上市、资源整合等;注意力向内的管理包括,企业文化建设、激励机制、员工素质提升、学习型组织的培育、员工关系发展等。外向注意力强调生产、产品、销售、技术等环节,并以短期财务指标来衡量管理的绩效。内向注意力注重组织环境的改善和企业精神的提升,并以长期竞争力的取得来衡量管理绩效。实践表明,外向管理虽然可使企业获得短期财务绩效,但其所仰仗的竞争优势容易被模仿和复制;内向管理或许难以使企业在短期内见到效益,但竞争优势一旦建立,将不易被模仿和复制,从而使企业长期受益。

  注意力向外的管理是上世纪90年代以前西方企业的主要管理模式,现在西方先进企业已经不再将其作为主要的管理手段,转而重点关注注意力向内的管理。不言而喻,事物的发展主要取决于内部而非外部,所谓内因是事物发展的根本动力,外因是事物发展变化的条件, 外因要靠内因才能发挥作用。因此说,注意力向内的管理更加符合事物发展变化的规律。中国企业家不悟此道,至今仍然执着地将注意力向外的管理奉为圭臬,反而将注意力向内的管理视为不务实,这是中国企业与当今西方企业之间最大的不同,也是中国企业无法获得核心竞争优势的根本原因。一旦短期优势丧失,市场环境变迁,中国企业便无法从容应对,因而导致了今天这样的茫然不知所措的局面。

  众所周知,人的健康水平可分为身、心、灵三个层次。“身”即身体,“心”乃心理,主要指情绪,“灵”则指精神状态和情操。中国文化认为,养生不如养心,养心不如养性。性即“灵”,可见修养的层次越高,健康和免疫力程度越高,寿命也就越长,这是不言自明的。合理饮食、适量运动、劳逸结合是获得身体健康的重要方式,但不如心境平和、安于本色、自控能力强所带来的心理健康更重要;心理健康又不如良好的人际关系、乐于助人的高尚情操所伴随的灵魂健康更重要。

  与自然人相同,企业作为法人也有身心灵,也能反映其健康水平。哲学家将其分别称为“器物层次”、“制度层次”和“理念层次”。“身”属于器物层次,代表企业的硬件设施和资本水平等外在物质状态;“心”即制度层次,代表企业的管理方式和组织文化等内容;“灵”是理念层次,代表组织环境和企业精神等情操境界。企业核心竞争力的强弱与企业处在哪个健康层次密切相关。单单关注实物投资(器物层次)的企业,类似于身体健康,竞争力水平最低;关注有形投资的同时,还能够更加致力于管理方式和文化建设等无形投资(制度层次)的企业,相当于心理健康,其核心竞争力便可大幅提升;那些不仅关注器物层次和制度层次,更能不断完善组织环境,具有心系客户精神的企业,等同于灵魂健康,其核心竞争力最高,对手通常无法战胜。

  日本学贯中西的医学家春山茂雄博士在其《脑内**》一书中指出,人类的大脑可以用心灵来调控,依照心态的不同,身体会分泌出不同的调节物质。当人们采用正面积极的“利导思维”去面对事物时,大脑便会分泌β-内啡肽等活性物质,其分子结构与吗啡相似,亦可称之为脑内吗啡,它能提高我们身体的免疫力,活跃快感神经,使我们心情愉悦。而当人们感受到生活压力、紧张、郁闷、生气而采用负面消极的“弊导思维”去面对事物时,则会分泌肾上腺素类的有毒物质。这类物质会使血压升高,诱发活性氧的产生,而活性氧进入体内便会形成过多的自由基,破坏遗传基因,加速人体老化。因此,人们凡事均需树立“利导思维”观念,促进脑内吗啡的分泌,使大脑细胞年轻化,从而达到健康、长寿的目的。研究已经表明,心灵健康的人能够分泌出更多的脑内吗啡。

责任编辑:Joe

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