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企业管理的本质就是“管问题”

  企业管理是一个大家始终在探究的课题,对于管理的本质也有很多答案,有人说管理是管人,即“克己安人”;有人说管理是管事,即“对事不对人”,要尊重人但不是管人;还有一种说法,管人和管事是硬币的两面,要“管人理事”,通过很多案例和事实要告诉我们,管理的本质就是“管问题”。当然每种说法都有可借鉴之处,取百家之长,适用于自己企业的方法才更好。

  企业管理的本质就是“管问题”

  无论什么性质的企业,管理都是永恒的主题;无论什么样的生产方式,管理都是共同的基础。只有通过科学管理,才能使各种生产要素实现合理配置,使生产资源和各种硬技术(即生产技术)得以有效利用,使整个企业系统的运行更加和谐高效,使各个劳动者的活动得以协调进行,使企业生产能力得以充分发挥。

  管理科学和管理技术(即软技术),在当代已经成为一种极其重要的社会技术,它对于生产技术的发明创新转化为直接和现实生产力,是必不可少的先决条件。然而,我们有些管理干部,尽管也忙忙碌碌,甚至事无巨细地事必亲躬,但效果却不理想,究其原因,是没有抓住管理的本质。

  世界是充满矛盾的世界,事物是对立统一的事物,人类是在实践——认识——再实践——再认识,永无止境的进化过程中发展进步的。

  在企业经营管理活动中,永远都会存在问题和矛盾;每一个特定的时期都有其特定的问题和矛盾;旧的矛盾解决了,新的矛盾和问题又会产生。企业就是在不断地发现问题、解决问题的过程中发展的,企业管理的本质就是管理问题。

  所以,发现问题、分析问题、做出决策、解决问题,是企业管理永远不变的固定流程。

  管理问题的前提是能够发现问题

  除了缺乏责任心之外,缺乏发现问题和改善问题的能力,也是其中的一个重要原因。有的根本觉察不到自身存在的问题;有的拿不正常当正常,对问题熟视无睹;有的文过饰非、怨天尤人,从不在自身找问题;有的善于混水摸鱼,根本就不希望改善问题;有的根本就是缺少发现能力,看不到问题,看不到隐患,更不用说预测将来有可能遇到的问题,做到未雨绸缪、防患于未然。

  对于已经显形化或者已造成危害的问题,一般只要稍微用心,都能够觉察和发现。但及时发现一些隐性的问题,同时预测将来肯定会出现或者有可能发生的问题,并且采取相应的措施将其消灭在萌芽状态,这就是衡量一个企业管理者是卓越还是平庸的试金石。

  如果预测和判断能力欠缺、预测判断不准确,或者预测准确但没有采取相应的措施去解决、改善,生产经营中的问题就会越积越多,到了一定时候就会爆发,就会出大问题,企业竞争力就会慢慢消失。

  建立一条高效率的问题管理通道客观讲,企业作为一个整体、一个团队,很多管理工作都是交叉进行的。譬如,企业管理要以财务为中心,财务管理要以成本管理为中心。但以此就认为,成本管理是财务人员的事,那就大错特错了。

  再譬如,项目管理是建筑施工企业的关键和基础,但这并不等于说项目管理就是项目部的事,机关各职能部门就可当“甩手掌柜”。如果不能建立一条高效率的管理通道,以弥补这些“边界工作”或“结合部”的薄弱环节,企业的整体管理水平,就不可能得以提高。

  建立问题管理机制

  一个人的手再大,也遮不过天来。因此,我们要善于把员工完成生产任务的积极性、主动性和创造性引导到降成本、增效益上来,集中全员的智慧,努力提高单位产值中的效益含量。

  建立问题管理机制,领导干部需要转变观念,同时要引导员工转变观念,认识到问题管理是提升企业执行力的有力工具,从而让员工把问题管理机制当作一种管理理念、管理科学和管理习惯,积极参与解决企业各类问题。员工有了强烈的责任感,才能改变“事不关己高高挂起”,或者“睁一只眼闭一只眼”的处事态度,才能不把问题和管理当作上级或者干部的事情。

  事实上,企业内部很多员工是善于发现问题的,而且有能力去解决它,但现有的管理机制可能让他们认为这是机关或者领导干部的事情,如果自己去解决,就会被人斥责为“狗拿耗子——多管闲事”。因此企业还要营造一种宽松的氛围,建立相应的机制,能够让每个员工主动参与到管理中来,努力解决好自己力所能及的问题。

  倘若大家都能够主动参与管理,及时提出和解决生产经营中出现的问题,那么,问题管理才会落到实处,企业发展才有希望。

责任编辑:Joe
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