企业管理:员工沟通管理要注意什么
企业管理:员工沟通管理要注意什么
如何掌握员工真实的思想动态,除了前面我们共同探讨的,要充分利用“观察”、“谈话”、“调查”等方法掌握初步信息外,更繁重、更大量的工作是与员工有效的沟通。 和员工良好的沟通,对于管理者解决问题来说是很有帮助的。那么管理者在员工沟通管理要注意什么呢?
员工沟通管理要注意什么?一起来看下这些注意事项:
1、沟通前必须规划沟通的内容。应尽可能得到他人(特别是管理层同仁)的意见,以获得更准确的沟通内容。
2.以平和的心态进行沟通,将心比心。每个人都是一个独立的个体,都有自己的思想、人格,都需要尊重,即使是你的下属,在沟通当中也要注意尊重对方。虽然彼此之间的职位不同,但在说话的语气上不能随意的带着贬低和轻蔑的态度。即使你说的是为对方好的话,那也会让员工感觉不舒服。将心比心,放下管理者的架子,你尊重员工,员工才能更好的追随你。
3.和员工沟通时注意保持理性,积极的倾听避免因为情绪化影响沟通进程。良好的沟通是双向的,管理者和员工都需要积极的投入到沟通当中。员工的见解管理者要认真倾听,听到与自己不同观点的时候不要太过于急于表达自己的意见,保持客观的、理性的思维,才不会让你错过其他信息,在员工表达自己的意见之后再耐心和对方沟通解释。如果管理者的情绪出现失控,则应该暂时停止沟通,情绪的波动会让我们无法维持客观的理性思维活动,为了维护良好的员工关系,应该要避免情绪化的判断。
4、沟通时要本着就事论事的原则,既要讲真心话,做到透彻说理,又要注意措辞词句的选择等。
员工沟通管理要注意一些细节问题,才能避免引起员工的不满和抵触,不同的方式、不同的措辞、不同的语气都会影响和员工沟通的效果。一个好的管理者能够善用管理智慧、激励去感染员工,去带领团队。
责任编辑:baizhiying
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