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公告:

繁峙县税务局严把“五关”确保纳税服务质量

  一、严把“服务满意关”。结合目前新形势下征管现状,我们严格按照纳税服务工作规程和工作流程,并将其关键内容细化,有针对性地对一些重点税源、重点税种、重点行业、重点业务开辟绿色通道,科学制定办税服务指南,增强服务对象的满意度和获得感。

  二、严把“首问责任关”。办税服务明确实施首问责任制,严格规范涉税业务的受理、咨询、办结等流程环节,遵循“内转外不转”的服务理念,做到即时受理、内部传递、快捷办理、办结通知、政策宣传、重点辅导、后续跟踪。

  三、严把“税收政策关”。建立健全税收政策定期宣传制度,定期对最新政策及特殊行业的政策依据、法规选用进行集中整理下发,通过微信群将税收政策第一时间传递给纳税人。如果在集中讨论整理政策时,积极邀请征管部门和税源管理部门参加,认真把好政策关。

  四、严把“业务培训关”。建立和完善学习培训制度,定期组织办税人员学习税收政策业务,定期开展税收业务培训,并采取多种形式组织内部人员学习,尤其是面对当前多税种多项业务错综复杂的业务环境下,做到缺什么补什么,不会什么专题研究什么,不断提高整体税收业务水平,努力造就一支业务过硬、作风优良、纪律严明的服务队伍。

  五、严把“流程督导关”。加强对纳税服务各涉税业务环节受理的后续跟踪,严格落实各项业务流程,办结时限是否按期规范,涉税资料是否完备齐全,有针对性地对纳税服务过程中可能出现问题的环节进行重点辅导,规范服务流程。同时把“阳光税务”贯穿到事前、事中和事后,提高纳税服务的水平和质量,为营造良好有序高效的营商环境打下坚实的基础。

责任编辑:脆宝蛋
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