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五台山景区开展旅游从业人员素质培训 着力推进旅游服务质量提升

  6月14日至15日,由五台山景区旅游发展局组织的第二期旅游从业人员培训班在游客中心接受了为期两天的培训。景区行政管理、综合执法、运管执法、工商管理、个体工商户等500余人接受专业知识培训。

  本次培训邀请省旅游培训中心专业人士对培训班课程进行了精心设计,培训结合各单位实际,紧扣旅游服务与管理、服务提质升级的关键环节、重要方面开展了针对性强、知识面广的授教。讲师团从《新时代旅游从业人员职业道德及基本素养》、《旅游企业安全防控》、《应急救护知识》、《山西省旅游条例解读》四个方面展开了深入浅出的讲解和交流。

  培训课上,老师通过现场指导、与参训学员互动交流等方式,对旅游管理与执法中存在的难点以及服务礼仪、服务的价值意义等方面,就如何做好文明管理、文明执法、文明服务作了生动详细的讲解。

  参训人员一致认为,此次培训内容广、交流互动新颖有益,既开阔了思路,也拓展了视野,对提升旅游从业人员的服务意识,和干部职工管理能力有很大的作用。对于推进景区打造新窗口、新高地、新平台,培养储备高素质的旅游人才队伍奠定了良好基础。

责任编辑:脆宝蛋

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