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医院失误致患者未做手术即出院 事后称“晚做影响不大”

舆情概述

  8月7日,楚天都市网报道,今年3月14日黄石一家医院给患者出具医疗文书称,“患者入院经药物、手术、对症治疗后,病情稳定,予以今日办理出院” 。事实上,这名患者根本没做手术。湖北浠水县兰溪镇56岁的缪细英6次登门找医院讨说法,但医院态度强硬。

  “受到两次手术惊吓,冤枉按手术流程打了几天针,吃了几天药,医院难道不该给个说法?”缪细英称,经历此次乌龙事件,她不仅在精神上受到了伤害,而且打了几天止血针,让她本来有病的身体受到了摧残,还耽误了病情,要求医院给予5万元的赔偿。

相关回应

  1、失误原因

  在相关报道中,该院普外科刘主任接受记者采访时介绍,手术确实没做,至于当时没做的原因,是因为交接过程中出了差错,但被管床的医生误认为已做了。

  2、回应患者

  要求在相关报道中,该医院一名姓余的副院长称,5万元的要价过高。胃息肉并不是恶性肿瘤,早一天晚一天切除影响不大,没给缪细英造成严重后果。如果医院和患者谈不拢,可以到黄石医调委调解和申诉,也可以向法院起诉,医院不回避自己的责任。

专家观点

  从目前报道看,医院显然存在过错,卫生主管部门可以从行政监管层面上对医院进行调查查处。同时因医院过错导致病情加重,患者可以申请医疗鉴定对身体伤害进行评估,进而从民事层面上向医院主张赔偿,以维护自身合法权益。

  ——北京市京师律师事务所律师张新年

网民评论摘录

  @行走在特拉维夫:医生群体现在让烧宝带的节奏就是:我说什么患者就要接受什么,我怎么给你治疗你都要无条件接受,否则就是医闹,就要煽动不明真相的人们攻击无辜患者!

  @JalenMeng:医生也只是一个工作,出问题了,发现问题解决问题,该起诉起诉,该赔偿赔偿,该吊销执照就吊销执照,不要天天扯医德。医生也是人,不要神圣化。

  @-Joy__:这就是缺医德,手术大事都能忘。还好患者是息肉,要是急性病呢,因为这个医生的失误很可能就丧命了。事后还一副高高在上的态度。

  @枯木树根:整天都在讨论医患纠纷、医患矛盾!而往往医生受点委屈就无限放大,可患者哪?那样多人为造成的对病者的伤害有多少人为其呐喊!医院往往是一个群体,背后还有卫计委,普通患者哪?前两天刚看到手术居然左右腿都搞错,医患矛盾根源在哪里?其实患者永远处于弱者地位!

  @竹园阿飞:虽然医生的职业很辛苦,但是有些医生职业道德真不咋地,责任感太差。

  @魔术牙医徐勇刚:医疗差错是个永远无法根除的野草,有些甚至是常人难以想象的低级错误。走法律途径维权是最佳选择,然而对本病例,依法赔偿会少得可怜,毕竟没有实质损伤。网曝與情会大加筹码。这医院,最愚蠢的是病历写得荒唐!

舆情观察

  互联网时代,医疗行业工作人员必须具备基本的舆情管理思维。面对医患纠纷,要学会看清事件背后潜藏的舆情风险,懂得如何制止事态发展,了解舆情应对的基本法则,以及避免各种愚蠢的回应。

  此次舆情事件,虽然未能造成严重后果,但涉事医院负有绝对责任的。然而,在面对患者索赔时,涉事医院却振振有词,声称不回避责任,面对责任承担却又推三阻四、讨价还价。甚至还说出“早一天晚一天切除影响不大”、“ 可以向法院起诉”等荒唐之言。正因此类原因,事件被媒体曝光,从而引发了社会舆论的质疑。

  涉事医院一味示强,虽然在回应质疑中承认责任,但却始终不能正视自身存在的问题,且面对舆情的态度还十分强硬。如此行为,不但不会引起网络社会的同情共鸣,还会引起更大的质疑和麻烦,从而产生次生舆情,使舆情态势更为复杂。

  近年来,医患矛盾不断出现,相关舆情多次被社会舆论所关注。面对如此现状,医疗行业的从业者更应谨言慎行,而相关医疗单位也要做好内控管理。至于此次舆情事件,涉事单位需要及时处理与患者之间的纠纷,消除舆情矛盾,并且要向社会舆论作出检讨,积极整顿内部管理存在的漏洞。

责任编辑:叶微

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