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预热3.15?奥迪被质疑“异味致病”,舆情爆发关键是在“裂痕修复

时间:2019-03-14 17:37:37 来源:中正舆情管家

  ——湖南金州律师事务所律师胡智慧

网民观点摘录

  @期货萌新:震惊,他们4个人都吃过白米饭,奥迪车主千千万啊。

  @Huenno:都得白血病真的是有点夸张了,图一也就5个人。问题是全国那么多奥迪车主,你把奥迪换成其他品牌的车,也一样能找出一列患白血病的车主啊。

  @昆山法律:新车内肯定是有甲醛的,因为车内装饰和胶衔接都会释放,最好的办法就是夏天暴晒,高温去味,开窗透风,至于得白血病关系应该不大,一天能在车里待多久啊,呵呵。

  @溪杰环保除甲醛机构:甲醛是可以引起身体抵抗力减弱,有一定危害原因的,但百分之百确定开奥迪车就是引起白血病的,有点不可行。白血病的发病与药物、物理辐射和病毒感染等外界因素都有关,同时也与人体的免疫力有关。还有现在长期的雾霾。

  @青岛沧海V:中国自己就没有个标准!怨车企?那有良心企业!中国消费者怨监管部门吧。

舆情观察

  综合相关信息,由于白血病存在多方面诱因,目前尚不能确认患者患病的原因与涉事企业产品相关,而网络文章所指出的“异味致病”问题也有待进一步的验证。现阶段,社会舆论对于事件都持以观望或否定的态度,舆情走势看似影响渐微,但是事件给企业带来的负面影响却是值得深思的。

  造成负面影响的关键有两点:其一,是企业应对过于迟缓。当网络文章爆料涉事企业产品“异味致癌”时,企业迟迟不发声回应,从而错失了抢占舆论高地的最佳时机,甚至在舆情事件的发展中,处于了被动挨打的局面;其二,是未能彻底修复历史舆情问题。早在2013年,涉事企业产品就曾被3.15曝光“使用沥青充当阻尼片”(沥青能释放苯等有毒气体),而此次事件中,白血病患者之所以会质疑患病原因与涉事企业产品相关,就正是依据该信息。

  舆情事件即便消退,不再受到舆论关注,其造成的舆情裂痕,依旧会根植在舆论记忆中。由此,在进行舆情管理工作时,裂痕修复也是必要的工作内容。

责任编辑:wuye

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