一周负面舆情监测：费列罗中国回应巧克力涉嫌沙门氏菌感染事件

　　舆情忻州4月17日消息 又是新的一周里，目前全国疫情依旧严重，上海疫情仍位于高位，希望大家注重防护、注意营养、放平心态、积极应对，期待早日战胜疫情!接下来，让小编为大家回顾过去一周有哪些负面舆情事件：

　　费列罗中国回应巧克力涉嫌沙门氏菌感染事件;

　　芬达橙配料表被质疑存双标;

　　天然呆奶茶和关晓彤方回应被起诉;

　　蜜雪冰城门店回应非法使用童工。

　　各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

　　舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“蜜雪冰城事件”声量最高，监测期间共监测到20284条舆情声量，其次 “费列罗事件”舆情声量为16869条，“天然呆事件”舆情声量为8805条，“芬达事件”舆情声量为1326条。

　　敏感度方面，“蜜雪冰城事件”相关的敏感度最高，占比达84.02%。“费列罗事件”占比达82.57%，“芬达事件”占比达77.72%， “天然呆奶茶事件”占比达70.68%。

　　接下来，我们来看一下具体负面舆情事件：

　　|费列罗中国回应巧克力涉嫌沙门氏菌感染事件|(声量16869条，敏感度82.57%)

　　关键词：食安问题 食品行业

　　近日，费列罗巧克力涉嫌沙门氏菌感染，在多国召回产品的消息引发公众关注。

　　费列罗中国微博4月9日晚发布声明称，费列罗中国向消费者承诺，由中国生产以及进口至中国内地(包括在途与官方渠道在售)的全线健达产品，均与涉事的比利时生产工厂无任何关联，不在此次召回范围内。

　　声明还称，费列罗已暂停涉事的比利时阿尔隆工厂的生产，并正在与当地食品安全部门积极合作调查沙门氏菌事件。

　　舆情分析

　　根据舆情监测系统监测，在4月4日-4月10日，此事件共监测相关舆情声量总计16869条，敏感度82.57%。

　　其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比49.43%，客户端占比31.41%，其他信息来源占比不超过10%。

　　声量热词方面，热词云图如下所示，其中“费列罗”、“巧克力”、“沙门氏菌”、“召回”、“健达”等词汇排名较前。

　　热搜方面，费列罗事件相关热搜热度总计3179.32万，上榜记录8次，上榜平台5家，持续时长40小时。详情可扫描以下二维码查看。

　　|芬达橙配料表被质疑存双标|(声量1326条，敏感度77.72%)

　　关键词：国内外双标 饮料行业

　　近日，据媒体报道，一英国留学生在喝芬达时发现，英国版芬达橙的配料表与中国不同。同学称，英国版里添加了浓缩果汁，而且添加剂也比国内的健康。他认为可口可乐公司有双标嫌疑。

　　陕西中粮可口可乐工作人员回应称，芬达橙内添加的东西都是符合国家标准，不存在歧视某些区域。之前也尝试过添加果汁，但因为技术上的限制仅用了一年。

　　此事引发网友热烈讨论，有的网友说：每个国家对添加剂要求不一样。英国要求90分达标，中国要求60分达标。企业为什么要按照90分的标准生产。有人说：技术的原因是成本太高，赚钱少了。还有人说：国内的芬达有一股塑料味道，纯纯的勾兑饮料!

　　延伸阅读：

　　同款产品，国内国外双重标准的问题，自315晚会酸菜事件曝光之后，最近期越来越多引起公众的注意。除了芬达，近期韩国“网红火鸡面”统一也被指“双标”。

　　近日，有网友爆料称，韩国进口的三养(SAMYANG)火鸡面存在保质期双标的问题。其在中国销售的保质期显示为12个月，但官网韩文版同款商品却标注保质期为6个月。

　　4月10日，宁波市场监督管理局工作人员表示，他们已将此事转达消保分局进行核实调查。

　　三养食品(上海)有限公司工作人员回应给记者表示，三养食品在中国销售的火鸡面保质期都是12个月，并由宁波保税区宁兴优贝国际贸易有限公司作为唯一代理商。至于韩文官网上写的保质期为6个月，这件事她并不清楚。

　　舆情分析

　　根据舆情监测系统监测，在4月4日-4月10日，此事件共监测相关舆情声量总计1326条，敏感度77.72%。

　　其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比31.52%，微信占比25.64%，网站占比13.2%、微博占比13.2%，其他信息来源占比不超过10%。

　　声量热词方面，热词云图如下所示，其中“芬达“、“中粮”、“可口可乐”、“双标”、”添加剂“、“留学生”等词汇排名较前，可见整个事件舆论核心重点在于同款产品国内与国外的不同标准，并非国内本身产品是否有质量问题。

　　热搜方面，芬达事件相关热搜热度总计785.02万，上榜记录2次，上榜平台2家，持续时长10小时。

　　|天然呆奶茶和关晓彤方回应被起诉|(声量8805条，敏感度70.68%)

　　关键词：代言人问题 餐饮行业

　　4月6日，“关晓彤及关联奶茶公司被起诉”的热搜引起热议。

　　据四川法院网上诉讼服务中心显示，近日，“天然呆”奶茶关联公司成都天然呆餐饮管理有限公司新增立案信息，原告为温州欧歌餐饮管理有限公司，被告为成都天然呆餐饮管理有限公司、上海至丙品牌管理中心(有限合伙)、关晓彤，经办法院为成都市中级人民法院。

　　此外，天眼查显示，成都天然呆餐饮管理有限公司成立于2020年8月，由关晓彤父亲关少曾间接持股35%。“天然呆奶茶”官网显示，该品牌是天然呆公司携手关晓彤创立，关晓彤为店长。

　　当日晚23点01分，针对被起诉一事，成都天然呆餐饮管理有限公司官方微博“天然呆naturalv”6日深夜发布声明回应称：关晓彤并非合同主体，亦未参与公司经营管理工作。针对网传关晓彤及公司被诉事宜，已委请律师依法调查，积极处理。

　　“关晓彤工作室”微博随后转载了天然呆的声明，并表示：“诚望大家理性甄别网络信息，针对网传信息引发的人身攻击及诽谤言论，本工作室已委托律师持续取证，亦将保留依法追责的权利。”

　　据舆情分析

　　根据舆情监测系统监测，在4月4日-4月10日，此事件共监测相关舆情声量总计8805条，敏感度70.68%。

　　其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比44.92%，微博占比28.54%，视频占比13.02%，其他信息来源占比不超过10%。

　　声量热词方面，热词云图如下所示，其中“天然呆”、“关晓彤”、“特许经营”、“成都”、“关联”、“合同纠纷”、“被起诉”、“天眼查”等词汇排名较前。可见此次事件报道主要集中于事件表层，目前未有就此事深入挖掘。

　　热搜方面，天然呆奶茶事件相关热搜热度总计4316.76万，上榜记录10次，上榜平台6家，持续时长34小时。

　　|蜜雪冰城门店回应非法使用童工|(声量20284条，敏感度84.02%)

　　关键词：用工问题 餐饮行业

　　天眼查App显示，4月2日，浙江省天台县蜜雪冰城饮品店新增一则行政处罚，处罚事由为违法使用童工，被浙江省天台县综合行政执法局罚款1.25万元。

　　处罚内容显示，当事人的行为因违反《浙江省实施〈禁止使用童工规定〉办法》第二条第一款的规定，已构成违法使用童工。根据《浙江省实施办法》第十四条第一款的规定，依法予以行政处罚，并处以1.25万元罚款。

　　当日，涉事门店负责人表示 " 当时确实错了 "，该童工为 15 岁的辍学女孩，" 曾经因为我的错误决定有过这个情况，当时我确实错了。女孩 15 岁，不上学了，那个孩子其实是被家庭抛弃的孩子，然后出来找工作。我当时招她可能是出于责任心吧，感觉这个孩子太可怜了。她已经走了，我现在不知道她在哪里，当时执法局罚了一万块钱，我应该承担这个问题。"

　　蜜雪冰城工作人员表示，情况已反馈相关部门，待处理。

　　而对于此事件，不少网友评论表示理解蜜雪冰城的做法，更关心女孩后续的进展。

　　舆情分析

　　根据舆情监测系统监测，在4月4日-4月10日，此事件共监测相关舆情声量总计20284条，敏感度84.02%。

　　其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比36.50%，客户端占比28.17%，视频占比24.63%，其他信息来源占比不超过10%。

　　声量热词方面，热词云图如下所示，其中“童工”、“蜜雪冰城”、“违法”、“被罚“、”罚款“、”处罚“、”15岁女孩“、”辍学“等词汇排名较前。

　　热搜方面，蜜雪冰城事件相关热搜热度总计1.06亿，上榜记录12次，上榜平台7家，持续时长92小时。

责任编辑：韩乐豪